Política de Privacidad

Service Corporation International y sus subsidiarias (incluidas las entidades regionales que operan bajo las marcas Dignity Memorial®, National Cremation Society® u otras marcas) (“SCI”) han asumido el compromiso de respetar la privacidad de nuestros clientes y visitantes del sitio web en la forma que cabría esperar de una empresa líder en prestación de servicios funerarios, de cementerio y otros servicios relacionados. Valoramos nuestras relaciones con clientes actuales y futuros, y reconocemos que la confianza de las familias que atendemos es un elemento fundamental de esas relaciones.

Esta Política de Privacidad se aplica a toda la información personal suministrada u obtenida en nuestros sitios web ("Sitios"), incluida cualquier aplicación móvil que pudiéramos ofrecer. Esta Política no se aplica a la información personal que pudiera brindarse utilizando los sitios web de nuestros socios comerciales u otros terceros, incluso aunque los sitios web de aquellos terceros tengan vínculos al nuestro.

Cabe destacar que, cuando usted publica alguna información u otros contenidos en una sección de necrológicas en línea, un libro de visitas o un servicio conmemorativo utilizando nuestro Sitio, esa información y/u otros contenidos son visibles para el público, y las cláusulas sobre seguridad y otras medidas de protección de esta Política de Privacidad no son de aplicación.

Asimismo tenga en cuenta que la información u otros contenidos publicados en un sitio web conmemorativo o de arreglos florales de un tercero, vinculado a este Sitio, está sujeta a los términos de la política de privacidad aplicable al sitio web de tal tercero, y no a los términos de esta Política de Privacidad.

Información que recopilamos

Es posible que recopilemos y almacenemos la siguiente información cuando usted use este Sitio:

 

Información de Contacto y Carga de Contenidos. Cuando usted se comunica con nosotros a través de uno de los formularios de contacto en línea, recibimos los mensajes que nos envía y también la información personal suministrada, tal como su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Si usted sube una foto digital o contenidos escritos, también recibimos toda información personal que envíe en ese momento.

Información sobre transacciones. Generamos y recopilamos información relativa a nuestros clientes según sea necesario para ofrecer y brindar servicios y productos, incluida información generada o recibida en relación con las transacciones que realiza con nosotros. Esto comprende información que suministre con fines de pago, por ejemplo, dirección de envío, dirección de facturación, dirección de correo electrónico e información sobre su tarjeta de crédito o cuenta bancaria. También podemos recibir información (pero no relativa a tarjetas de pago) referida a sus transacciones con algunos de nuestros socios comerciales (tales como los proveedores de arreglos florales, servicios conmemorativos o seguros) cuando estas transacciones están relacionadas con productos o servicios que nos han solicitado para usted.

Muchos de nuestros Sitios contienen enlaces a sitios web operados por proveedores externos de servicios de arreglos florales y entrega ("Sitios Externos de Arreglos Florales"). La información suministrada en los Sitios Externos de Arreglos Florales está regida por la política de privacidad de la firma externa, y no por esta Política.

En algunos casos, operamos sitios web de arreglos florales y servicios de entrega ("Nuestros Sitios de Arreglos Florales") utilizando el software o los servicios de un proveedor de servicios externo. En relación con órdenes realizadas en Nuestros Sitios de Arreglos Florales, recopilamos información y la suministramos a nuestro proveedor de servicios y a un florista local para facilitar la prestación de los artículos o servicios que usted solicita. Por ejemplo, si usted realiza una orden para un arreglo floral a través de Nuestros Sitios de Arreglos Florales, podremos pedirle que nos informe el destino de entrega, si desea que un mensaje especial acompañe la entrega, instrucciones especiales de entrega, el propósito de la entrega, información relativa a cuestiones de servicio en relación con la entrega y datos de su tarjeta de pago. No almacenamos los datos de su tarjeta de pago excepto por un número de tarjeta de crédito con partes borradas u ocultadas, que es provisto al florista local. En cambio, la información de su tarjeta de pago es encriptada y reenviada a nuestro proveedor de servicios para que la empresa que procesa los pagos la maneje de manera segura. También es posible que suministremos a nuestro proveedor de servicios información sobre la dirección de Protocolos de Internet ("IP") con el fin de detectar casos de fraude.

Datos de registro. Cuando usted accede a nuestro Sitio y lo utiliza, podemos registrar de manera automática información acerca de su actividad en el Sitio. Esto comprende su dirección IP u otro identificador, su tipo de navegador, los tipos de información que busca y visualiza en el Sitio, preferencias de sedes y su operadora de telefonía móvil. Si usted llegó a nuestro Sitio haciendo clic en un anuncio o promoción en otro sitio web, también podremos registrar la página web que visitó antes de llegar a nuestro Sitio.

Cookies. Una “cookie” es un pequeño archivo de datos que transferimos a su navegador o dispositivo móvil. Usamos cookies para recopilar información que nos sirve para estudiar y mejorar el uso y las capacidades de nuestro Sitio. También las utilizamos para habilitar ciertas funciones del Sitio, guardar sus preferencias y personalizar su experiencia cuando usted visita y regresa al Sitio. La mayoría de los navegadores tienen controles que le permiten bloquear la recepción de cookies, eliminarlas o recibir un aviso antes de recibir alguna. Tenga en cuenta que, si usted elimina o decide no recibir cookies de nuestro Sitio, algunas de sus funciones podrían verse afectadas. Para conocer más acerca de las cookies, incluso cómo manejarlas o eliminarlas, visite www.allaboutcookies.org.

 

Anuncios y Servicios de Análisis de Terceros. Utilizamos servicios de publicidad de terceros para publicar anuncios cuando usted visita algunos de nuestros Sitios, así como también servicios de análisis de terceros para ayudarnos a entender y mejorar el uso de nuestros Sitios y la eficacia de las acciones de mercadeo. Al momento, estos servicios comprenden, sin limitación, Google Analytics, Google DoubleClick, Adobe Analytics, Silverpop y ExactTarget. En algunas situaciones, permitimos que las compañías externas que prestan estos servicios establezcan y accedan a cookies (o herramientas de datos similares, tales como "etiquetas de píxeles" (pixel tags) o "balizas web" (web beacons) a través de nuestro Sitio y correos electrónicos enviados con fines de comercialización. Estas compañías pueden utilizar su dirección IP o un identificador anónimo y también determinada información de su navegador, junto con otra información no personal acerca de sus visitas a nuestros Sitios y otros sitios web, con el fin de entregar anuncios acerca de productos y servicios de interés para usted en nuestro Sitio y otros sitios web y/u información analítica para nuestros Sitios y otros sitios web.

Si usted desea más información acerca de redes de publicidad, como por ejemplo las alternativas respecto del uso de información por parte de Google y otras compañías con fines de publicidad en múltiples sitios, visite www.networkadvertising.org y www.networkadvertising.org/choices/.

 

Información de ubicación geográfica. Muchos dispositivos móviles permiten aplicaciones para acceder a información basada en la ubicación en tiempo real. Es posible que recopilemos y usemos esa información con su consentimiento, con el fin de mejorar las funciones y características de nuestras aplicaciones móviles y propuestas de servicios. Además, cierta información que recopilamos, como las direcciones IP, puede ser empleada para estimar la ubicación aproximada del dispositivo que usted está utilizando para acceder a nuestro Sitio.

De qué manera usamos la información personal
Usamos la información personal para ofrecerle servicios de calidad, llevar a cabo las transacciones solicitadas y mejorar nuestro Sitio y las propuestas de servicios y productos. Es posible que usemos ciertos datos que recogemos relativos a usted para poder ofrecerle información sobre servicios o productos que podrían interesarle, y podemos compartir esa información con nuestra familia de filiales. Por ejemplo, podemos adaptar nuestras acciones de mercadeo según los tipos de servicios y productos que usted compra, los servicios y productos en los cuales demuestra interés y según cómo usa nuestro Sitio. En algunos casos, podemos compartir información personal limitada con sitios web externos de arreglos florales y servicios conmemorativos en línea en relación con nuestros servicios funerarios, de cremación u otros servicios para el momento en que ocurra el fallecimiento, y cuando usted navegue hacia esos sitios web externos desde nuestro Sitio. Además, podremos conservar y usar comunicaciones, detalles de transacción, su dirección IP e información que lo identifica para mantener registros de auditoría con fines de seguridad.

También suministramos información personal a proveedores externos de productos y servicios que nos asisten en brindarle productos y servicios a usted. Requerimos que esos proveedores usen la información personal únicamente con ese fin, y también exigimos garantías de que protegerán de manera adecuada la información personal que les confiamos.

Protección de la información personal
Estamos comprometidos con mantener la seguridad de la información personal. Aplicamos medidas de seguridad razonables para asegurar y proteger la información que recibimos. Sin embargo, recuerde que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

Política de divulgación
Divulgamos información personal según sea necesario para operar nuestro negocio, por ejemplo, si tiene relación con los servicios que le ofrecemos o para procesar sus transacciones. También podremos dar a conocer información referida a usted si así nos lo exige una ley o si consideramos que es necesario para cumplir con una obligación legal o proteger y defender nuestros derechos o bienes, o aquellos de terceros. Además, podremos compartir información anónima agregada para reflejar el volumen de tráfico del Sitio, el tiempo promedio que pasa un visitante en el Sitio, las páginas vistas y otros parámetros con nuestros socios comerciales, anunciantes, consultores u otras personas o entidades con cualquier fin comercial legítimo.

Ventas, fusiones y adquisiciones
En caso de producirse la venta u otra transferencia de la propiedad de una o más casas funerarias o cementerios u otras unidades de negocio a un tercero (ya sea mediante venta privada, por imperio de la ley, como parte de un plan de venta o de otro modo), suministraremos información personal y los antecedentes de transacciones relacionados con cada unidad de negocio en cuestión a las personas y/o entidades que asuman el control de dicha unidad de negocio.

Divulgación pública mediante el uso de servicios no restringidos
Tal como se indicó anteriormente, cuando usted publica cualquier información u otros contenidos en una sección de necrológicas en línea, un libro de visitas o un servicio conmemorativo utilizando nuestro Sitio, esa información y/u otros contenidos son visibles para el público, y las cláusulas sobre seguridad y otras medidas de protección de esta Política de Privacidad no son de aplicación. Nuestros Sitios realizan, tanto en línea como mediante grabaciones de voz, Libros de Visitas, Avisos de Fallecimiento, Notas Necrológicas, Biografías, Galerías de Fotos, Moving Memories®, otros servicios conmemorativos en línea, la ubicación de los servicios funerarios y de entierro, y otras publicaciones en nuestros servicios no restringidos, que pueden ser vistos por todos los visitantes a menos que el patrocinador o alojador de un servicio elija una configuración de privacidad que limite el acceso público (disponible como opción solamente en determinados servicios). Toda información u otros contenidos divulgados en un servicio no restringido se convierten en información pública y pueden ser recopilados y utilizados por terceros sin su conocimiento ni el nuestro. Además, recuerde que la publicación de su nombre de usuario o alias en divulgaciones públicas puede generar la transmisión de mensajes no solicitados que usted recibirá de personas y entidades que no están bajo nuestro control. Actúe con cautela y sentido común cuando divulgue información personal en un servicio no restringido. Cabe destacar que no podemos ser responsables por ninguna publicación en línea realizada por un miembro de su familia, amigo, conocido u otra persona o entidad fuera de nuestro control. Tales actividades y las publicaciones asociadas también están fuera del alcance de esta Política.

Enlaces
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No debe ser usado por niños menores de 13 años
El Sitio no está destinado al uso por parte de niños/as menores de 13 años. Si usted tiene menos de 13 años, no puede usar nuestros Sitios. Si un padre/madre o tutor legal publica algo en nombre de un/a niño/a menor de 13 años en un libro de visitas en línea u otra sección del Sitio, el padre/madre o tutor legal debe indicar que tal publicación es realizada por él/ella en nombre del/la niño/a. Actúe con cautela y sentido común en relación con cualquier información provista referida al/la niño/a. Si creemos que alguna información ha sido publicada por un/a niño/a menor de 13 años, la eliminaremos de inmediato. Los padres pueden comunicarse con nosotros a través de los métodos indicados a continuación para solicitar que la información referida a su hijo/a sea eliminada de nuestro Sitio.

Cómo comunicarse con nosotros
Las consultas, comentarios y opiniones de los clientes son muy importantes para nosotros. Para cuestiones relacionadas con la privacidad, haga clic aquí para comunicarse por correo electrónico, o escríbanos a: Service Corporation International, 1929 Allen Parkway, Houston, Texas 77019.

Notificación de cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. En caso que decidamos cambiar esta Política, publicaremos en el Sitio una notificación dando cuenta del cambio durante un período razonable de tiempo. No obstante ello, usted debería leer periódicamente la Política de Privacidad para asegurarse de conocer la versión más reciente. Esté seguro de que solamente utilizaremos información conforme a la Política de Privacidad vigente al momento de recopilarla.

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